Så fungerar
tvätt & kemtvätt
med Donald Service
Såhär enkelt kommer du igång för tvätt & kemtvätt med Donald Service
Att använda Donald Service är både enkelt och smidigt. Börja med att skapa ett konto i vår app, som du hittar på App Store och Google Play. Därefter skapar du din order i appen genom att ange plats, typ av tvätt och dina önskemål.
När du har registrerat din order lämnar du enkelt in tvätten i ett av våra smarta skåp. När tvätten är klar kan du hämta den precis när det passar dig – utan köer och krångel. Våra smarta skåp gör att du alltid har full kontroll och kan få tillbaka din tvätt på ett tryggt och smidigt sätt.
KOM IGÅNG
PÅ 1-2-3
VANLIGA FRÅGOR OM TVÄTT & KEMTVÄTT
Vad är Donald Service?
Donald Service är en smart kemtvättjänst med skåp placerade på olika platser, där du enkelt kan lämna in din tvätt. Du bokar upphämtning via appen och hämtar upp den rena tvätten med en PIN-kod som skickas via SMS. Hitta ett skåp nära dig i appen – vi finns på jobbet, i butiker, köpcentrum och city.
Vilka plagg får RUT-avdrag på?
RUT-avdrag ges för plagg som tål vattentvätt. Tål ditt plagg vatten och kan tvättas i en traditionell maskin? Då har du rätt till avdrag. Du hittar de vanligaste plaggen som omfattas av RUT-avdrag under prislistan i appen.
När får jag tillbaka min tvätt?
Vanligtvis levereras tvätten inom 2 dagar (helgdagar räknas inte). Hämtning sker måndag, onsdag och fredag. Bokar du innan kl. 09.00 kan tvätten hämtas samma dag. Skomakeri, skrädderi, envisa fläckar, mattor och dunplagg kan ta längre tid.
Hur länge ligger min tvätt i skåpet?
Din tvätt ligger i skåpet i tre dagar (helgdagar räknas inte). Efter tre dagar kan tvätten komma att hämtas tillbaka till vårt tvätteri och du kontaktas för ny leverans. Vid särskilda önskemål kan du alltid skriva till hello(@)donaldservice.se.
Vad är kemtvätt/vattentvätt?
Första gången kan du lämna in i vilken påse som helst. Debitering sker per plagg enligt prislistan i appen. Plaggen märks med streckkod, fläckbehandlas, tvättas och stryks. Returen sker på galge i en personlig Dry Clean-påse.
Vad är hushållstvätt?
Hushållstvätt inkluderar vardagsplagg som tål 40–90 grader, t.ex. tröjor, byxor, sängkläder och handdukar. Lakan och örngott manglas. Separera vardagsplaggen från övrig tvätt för smidig och korrekt hantering.
Vilka påsar ska jag använda för hushållstvätt?
Första gången kan du använda vilken påse som helst – motsvarar en minimidebitering på 5 kg. Vid retur får du en märkt Wash & Fold-påse med personlig tagg för framtida beställningar.
Var finns Donald Service?
I appen hittar du alla våra platser och skåp. Vi finns på jobbet, i butiker, köpcentrum och andra smarta platser. Tipsa oss gärna om du vill att vi kommer till din favoritplats! 💜
Varför finns inte mitt jobb eller favoritbutik med?
Tipsa oss gärna! Vi utökar ständigt vårt nätverk av skåp och servicelösningar.
LÄMNA IN DIN
TVÄTT PÅ 1-2-3
Lämna in
Lämna in din tvätt i vilket Donald skåp som helst. Lås skåpet genom att ange en valfri 4-siffrig kod på kodlåset och bekräfta koden med ✔️. Lås skåpet med vredet på kodlåset. Varje skåp har dessutom en hur det funkar guide som går igenom steg för steg om hur du lämnar in din tvätt.
Skapa order
Skapa din order direkt i Donald Service-appen genom att ange plats och skåpnummer samt välja vilken tjänst du vill ha – t.ex. tvätt, kemtvätt eller hushållstvätt.
Vill du spara tid? Skanna QR-koden som finns på insidan av skåpet. Då fylls plats och skåpnummer automatiskt i appen, så du slipper riskera fel.
Hämta upp
Din tvätt levereras vanligtvis inom 3 helgfria vardagar. När tvätten är klar får du ett SMS med en ny PIN-kod och ett kvitto skickas till din e-post.
Vid retur av tvätten får du en personlig påse märkt med en unik tagg. Den använder du vid nästa beställning, så blir processen snabb, enkel och helt smidig.
